سياسة الاسترجاع

1. طبيعة الخدمات

منصة حلوب تقدم خدمات رقمية واشتراكات برمجية. نظرًا لطبيعة هذه الخدمات، فإن سياسة الاسترجاع تخضع لشروط محددة لضمان حقوق الطرفين.

2. الفترة التجريبية

نحن نوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لجميع المستخدمين الجدد. تهدف هذه الفترة إلى تمكينك من تجربة كافة خصائص النظام قبل اتخاذ قرار الاشتراك المدفوع. ننصح بشدة باستغلال هذه الفترة للتأكد من أن النظام يلبي احتياجات ضيعتك.

3. حالات الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية فقط:

• وجود خلل فني جسيم في النظام يمنع استخدامه ولم نتمكن من إصلاحه خلال 7 أيام عمل.
• الاشتراك بالخطأ أو تكرار عملية الدفع (يجب التبليغ خلال 24 ساعة).

4. كيفية طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@haloub.com مع ذكر رقم المعاملة وسبب الطلب. سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 48 ساعة.